Trading Technical/Support Manager

Evotym

  • Rīga
  • Pastāvīgs
  • Pilna laika
  • 27 days ago
About the Client
Our client is a growing international fintech company that delivers services to global fintech clients with a focus on trading platforms, customer support, and operational excellence. Their main client operates in the Forex and digital asset trading industry, with a strong presence across CIS and Asian markets.Role Overview
As a Trading Technical/Support Manager, you will be on the front line of resolving complex trading-related issues. Your job will involve analyzing trade anomalies, platform behavior (especially MetaTrader), and ensuring high service standards for international clients.Key Responsibilities
  • Own the end-to-end resolution of complex client inquiries regarding trading operations and platform behavior
  • Analyze trade execution, platform behavior, and market data
  • Monitor trading platforms (e.g., MetaTrader) and identify technical or operational irregularities
  • Work closely with the risk and technical teams to troubleshoot complex issues
  • Maintain detailed documentation of cases and improve internal resolution processes
  • Contribute to platform reliability testing and escalate recurring issues
Requirements
  • 2+ years of experience in Forex trading support or operations (B2C experience preferred)
  • Strong understanding of financial markets and MetaTrader platforms
  • Fluent in Russian and English (verbal and written)
  • Comfortable working rotating shifts including nights and weekends
  • Bachelor's degree in Finance, Economics, or related fields (preferred but not mandatory)
Key Soft Skills
  • Strong communication and cross-cultural collaboration skills
  • High attention to detail and analytical mindset
  • Flexibility and adaptability in a fast-changing environment
  • Professional, proactive, and responsible approach to tasks
What We Offer
  • Competitive salary (negotiable based on experience)
  • Health insurance post-probation and sports activity coverage
  • Full onboarding, training, and long-term career growth
  • Opportunity for a hybrid option after probation
  • Modern office in central Riga with snacks, coffee, and a friendly team
  • Diverse, young, and experienced team
Apply in 2 min to join this international trading firm and be the go-to expert in resolving high-impact issues.Par klientu
Mūsu klients ir augošs starptautisks fintech uzņēmums, kas sniedz pakalpojumus globāliem fintech klientiem, koncentrējoties uz tirdzniecības platformām, klientu atbalstu un operatīvo izcilību. Viņu galvenais klients darbojas Forex un digitālo aktīvu tirdzniecības nozarē, ar spēcīgu klātbūtni NVS un Āzijas tirgos.Lomas pārskats
Kā Tirdzniecības Tehniskais/Atbalsta Vadītājs Jūs būsiet pirmajā līnijā sarežģītu ar tirdzniecību saistītu jautājumu risināšanā. Jūsu darbs ietvers tirdzniecības anomāliju analīzi, platformas darbības (īpaši MetaTrader) uzraudzību un augstu servisa standartu nodrošināšanu starptautiskajiem klientiem.Galvenie pienākumiPilnībā atbildēt par sarežģītu klientu pieprasījumu risināšanu saistībā ar tirdzniecības operācijām un platformas darbībuAnalizēt darījumu izpildi, platformas uzvedību un tirgus datusUzraudzīt tirdzniecības platformas (piemēram, MetaTrader) un identificēt tehniskas vai operatīvas neatbilstībasCieši sadarboties ar riska un tehniskajām komandām, lai risinātu sarežģītas problēmasUzturēt detalizētu dokumentāciju par gadījumiem un uzlabot iekšējos risināšanas procesusPiedalīties platformas uzticamības testēšanā un eskalēt atkārtotas problēmasPrasībasVismaz 2 gadu pieredze Forex tirdzniecības atbalstā vai operācijās (vēlama B2C pieredze)Spēcīgas zināšanas par finanšu tirgiem un MetaTrader platformāmBrīva krievu un angļu valodas prasme (mutiski un rakstiski)Gatavība strādāt rotējošās maiņās, tostarp naktīs un nedēļas nogalēsBakalaura grāds finansēs, ekonomikā vai līdzīgā jomā (vēlams, bet nav obligāti)Svarīgas personīgās prasmesSpēcīgas komunikācijas un starpkultūru sadarbības prasmesAugsta precizitāte un analītiskā domāšanaElastīgums un spēja pielāgoties strauji mainīgai videiProfesionāla, proaktīva un atbildīga attieksme pret uzdevumiemKo mēs piedāvājamKonkurētspējīgs atalgojums (atkarībā no pieredzes – apspriežams)Veselības apdrošināšana pēc pārbaudes laika un sporta aktivitāšu kompensācijaPilnīga ievade amatā, apmācības un ilgtermiņa karjeras attīstības iespējasIespēja pēc pārbaudes laika pāriet uz hibrīddarba modeliMūsdienīgs birojs Rīgas centrā ar uzkodām, kafiju un draudzīgu komanduDaudzveidīga, jauna un pieredzējusi komandaPiesakies 2 minūtēs un kļūsti par galveno ekspertu starptautiskā tirdzniecības uzņēmumā, risinot būtiskus jautājumus!Evotym is dedicated to building exceptional teams for growing companies.As a leading Fintech Staffing and Recruitment agency, we connect top-tier talent with Fintech companies, driving their success and growth. Our expertise in the sector allows us to understand its unique challenges and opportunities, ensuring we match the best-fit candidates with our clients.Join us and be part of a dynamic team and make an impact in the fintech industry.

Evotym